نفّذت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية ممثلة بوكالة التحول الرقمي العديد من الخطط والبرامج والمبادرات ضمن إستراتيجيتها للتحول الرقمي التي استهدفت كل قطاعات الوزارة وخدماتها المقدمة للمستفيدين. من أجل الارتقاء بجودة تلك الخدمات، وتحسين تجربة المستفيد، وترسيخ الصورة الذهنية الإيجابية عن جهود الوزارة في مجال التحول الرقمي وفقا لما ذكرته وكالة الأنباء السعودية “واس”.
يأتي ذلك في ظل التطورات المتسارعة في مجال التقنية وتكنولوجيا المعلومات عالميًّا. ومواكبةً لرؤية المملكة 2030، وتحقيقًا لمستهدفات برنامج التحول الرقمي.
إطلاق المنصات الرقمية
وأطلقت الوزارة العديد من المنصات الرقمية بالإضافة إلى تطبيقها الموحد. واستعانت بتقنيات الذكاء الاصطناعي. بهدف تحقيق تجربة مستفيد متكاملة تتسم بالسهولة واليسر. وفق رؤية تسهم في الوصول إلى إنجاز الأهداف المرجوة.
وتحرص الوزارة على التطوير المتواصل لخططها وأعمالها الرقمية، وذلك من خلال جهود وكالة التحول الرقمي التي تعمل على تطوير تلك الأعمال. كذلك حماية الأصول التقنية للوزارة. كما أنها مسؤولة عن إدارة التطبيقات والبنية التحتية الرقمية. وخدمات تقنية المعلومات وتشغيلها، والعمل على الاستثمار الأمثل في البيانات. بما يحقق مستهدفات الوزارة، ودعم صنّاع القرار على مستوى المملكة.
ونتج عن جهود الوزارة في مجال التحول الرقمي تطوير منظومة رقمية متكاملة أسهمت في تحقيق إنجازاتٍ متعددةٍ محليا وإقليميا ودوليا. فاحتلت مراكز متقدمة في مؤشرات التحول الرقمي والأمن السيبراني وتعزيز التجربة الرقمية. كما حصلت على العديد من الجوائز المحلية والعربية والعالمية.
منجزات الوزارة على صعيد التحول الرقمي
وحققت الوزارة العديد من الإنجازات على صعيد التحول الرقمي؛ حيث حصلت مؤخرًا على المركز الثاني في قياس التحول الرقمي لعام 2023 على مستوى الوزارات. والمركز الرابع على أكثر من 226 جهة مشاركة. كما أن المؤشر يعنى بالعديد من معايير التحول الرقمي مثل الحوسبة السحابية والثقة الرقمية والبرمجيات مفتوحة المصدر والتجربة الرقمية.
كما حصلت كذلك في 20 ديسمبر 2023 على المركز الثاني لمؤشر كفاءة المواقع الإلكترونية والمحتوى الرقمي متنافسة مع أكثر من 380 جهة مشاركة. حيث يعنى هذا المؤشر بالعديد من الجوانب الفنية مثل الظهور في محركات البحث ومعدل زيارات المستفيدين والفترة الزمنية للزيارة وغيرها الكثير.
ترتيب المملكة في مؤشر الحكومة الإلكترونية
وبجانب ذلك أسهمت وكالة التحول الرقمي مع هيئة الحكومة الرقمية والجهات ذات العلاقة في تحقيق أكبر قفزة في ترتيب المملكة في مؤشر الأمم المتحدة لتطوير الحكومة الإلكترونية لتحتل المملكة المرتبة 31 عالميا لعام 2022.
وأسهمت وكالة التحول الرقمي في حصول الوزارة على المستوى الفضي في جائزة الملك عبدالعزيز للجودة للعام 2022. من بين 300 جهة مشاركة، وذلك من خلال تطبيق أفضل ممارسات الجودة ومعاييرها على الأعمال المرتبطة باستراتيجية التحول الرقمي وتطوير الخدمات التقنية.
كما حصلت الوكالة على ثلاث شهادات من الهيئة العالمية للمواصفات والمعايير (ISO) في إدارة جودة الخدمات والأمن السيبراني والحوكمة. وفازت بجائزة معهد إدارة المشاريع، بي إم آي (PMI) للتميز في إدارة المشاريع للعام 2022 من خلال مشروع منصة الدعم والحماية الاجتماعية. حيث تقيّم الجائزة أفضل أداء متميز لممارسات إدارة المشروع، وأفضل نتائج تنظيمية فائقة. وأفضل تأثيرات إيجابية على المجتمع. و كذلك لعام 2023 من خلال المشاركة بمشروع منصة التطوع.
إحصائيات قطاع العمل
وأظهرت إحصائيات قطاع العمل تحقيق العديد من مستهدفات الوزارة. من حيث انخفاض زيارة العملاء للفروع بنسبة 75% مقارنة مع بداية هذا العام. نتيجة لهذه البنية الرقمية التي جرى العمل على تجهيزها.
وعملت الوزارة خلال هذا العام على الاستغناء عن أكثر من مليون زيارة نتيجة لتفعيل خدمة التسوية الودية بشكل رقمي بالكامل ودون الحاجة لزيارة الوزارة للحصول على هذه الخدمة.
فيما بلغت نسبة العقود التي تم توثيقها رقميا 80% خلال هذا العام نتيجة لإطلاق أحد المبادرات الإستراتيجية للوكالة لرفع نسب الامتثال في المعايير الدولية.
وأظهرت الإحصائيات أيضا توثيق أكثر من 600 ألف عقد عمل شهري ورقمي. وإنجاز أكثر من 300 ألف عملية شهرياً لنقل خدمات الوافدين رقميًّا. إضافة إلى إصدار أكثر من 145 ألف تأشيرة عمل فورية على أساس شهري. وإصدار أكثر من 2.6 مليون وثيقة عمل حر بإجراءات رقمية ميسرة.
وفي قطاع التنمية الاجتماعية، أسهمت منصة تطوع في وصول عدد المتطوعين إلى أكثر من 800 ألف متطوع بزيادة تقارب 30% عن العام الماضي. كما أدى إطلاق المنصة الوطنية للتبرعات إلى ارتفاع عدد عمليات التبرع بنسبة 105% لعام 2023 مقارنة بالعام الماضي. إذ تجاوز عدد العمليات التبرعية على المنصة لهذا العام 6.6 ملايين عملية. وكانت قد بلغت 3.8 ملايين بنهاية عام 2022م.
استراتيجية الوزارة في مجال التحول الرقمي
وتعتمد استراتيجية التحول الرقمي على توفير حلول رقمية مبتكرة وآمنة، من بينها توفير تطبيق ذكي موحَّد وآمن. وفرع رقمي متميز، وخِدمات ذاتية رقمية للموظفين. وذلك من أجل مجتمع حيوي قادر على تحقيق مستهدفات التحول الرقمي في جميع القطاعات.
وتحقيقا لرسالة هذه الإستراتيجية تسعى الوزارة إلى تقديم خِدمات رقمية ذكية وإبداعية لجميع فئات عملائها وشركائها ومنسوبيها. من خلال التطبيق الفعّال للتقنيات الرقمية العالمية الحديثة. والاستثمار الأمثل في الموارد المالية والقدرات البشرية. ما يسهم في إيجاد بيئة عمل محفزة ومُمكِّنة تسهل إمكانية تحقيق رؤية الوزارة وطموحاتها.
وتستهدف استراتيجية الوزارة تعزيز مستوى الرقمنة والذكاء، وتعظيم الاستفادة من قدرات إدارة البيانات وجودتها وتكاملها. كذلك الارتقاء بالمهارات والقدرات الرقمية، وتعزيز كفاءة الأعمال الرقمية وموثوقيتها. أيضا تعزيز قدرات الأمن السيبراني وتعمل على تحقيق ذلك من خلال العديد من الممكنات مثل التقنيات الحديثة والشركات الرقمية والمهارات التقنية.
اقرأ أيضا:
خسارة قوية لنظام “هيوزنت” أمام منافسة شرسة مع “ستارلينك”
The post جهود وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في التحول الرقمي appeared first on مجلة عالم التكنولوجيا.
